DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

Formas de pago

Puedes realizar tus pagos mediante trasferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal:

1. Tarjeta de crédito: Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual cuentan con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Los datos de las tarjetas no son conocidos por el Comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta.

2. Paypal: Paypal es una empresa del grupo eBay, líder internacional en soluciones de pagos en Internet. Paypal ofrece total seguridad en los pagos. Los números de su tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. No necesitaras introducir los datos de su tarjeta en cada compra. Sólo necesita un nombre de usuario y una contraseña para realizar sus pagos en Internet.

3. Trasferencia Bancaria: Si selecciones como forma de pago la trasferencia bancaria , recibirás en un e-mail la confirmación de tu pedido y el número de cuenta donde efectuar la trasferencia. Es muy importante que indiques en el asunto “pedido referencia xxxxxx” así como tu nombre y apellidos. La trasferencia se deberá realizar en un plazo máximo de 2 días desde que realizaste el pedido, de lo contrario no podremos retener el producto en el almacén. No se considerará efectivo el pedido hasta que tengamos confirmación bancaria de la trasferencia. Para agilizar el proceso puedes mandarnos un email con el justificante de la trasferencia a ventas@videosecurity.es. Esta forma de pago es la más lenta, así que no podremos garantizar nuestros plazos de entrega habituales.

Si quieres conocer con más detalles nuestras formas de pago y las medidas de seguridad de cada una de ellas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@videosecurity.es y te facilitaremos toda la información que desees.

Formas de Envío

Para realizar el transporte y entrega de los envíos de videosecurity.es, hemos elegido a la empresa Correos Express.

Correos Express es la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos. Son la mayor red de transporte de España y la única con el 100% de oficinas y delegaciones propias, ofreciéndote más seguridad, tiempos de respuesta más rápidos y mayor flexibilidad. Tienen más de 1.000 Oficinas de Correos a tu disposición para recoger o entregar tus envíos. Ofrecen servicios exclusivos como la entrega con predicción de franja horaria. Además, aplican la última tecnología al seguimiento de envíos.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega de 24/48 horas son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

Nuestra agencia de transportes, Correos Express, no realizará en ningún caso entregas los sábados, domingos ni festivos.

Devoluciones

En VideoSecurity nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu agrado, tienes un plazo de 14 días laborables para devolver el artículo, teniendo derecho a la devolución del importe del mismo siempre y cuando cumplas las siguientes condiciones:

1. Cualquier producto con su precinto abierto, roto o modificado, restará un valor del 30% al precio total de venta.
2. Los productos deben devolverse intactos; no pueden estar usados ni dañados.
3. Los productos deberán llevar las etiquetas identificadoras y deben estar sujetas al producto.
4. Los productos se devolverán en su embalaje original.
5. Previamente a la devolución deberás mandarnos un email a ventas@videosecurity.es y te mandaremos los pasos a seguir para proceder a la misma.

Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto son asumidos por Videosecurity siempre y cuando se cumplan los puntos anteriores. Un transportista de Correos Express recogerá el paquete en el domicilio indicado en la compra y procederá a su devolución.

Nuestra agencia de transportes, Correos Express, no realizará en ningún caso recogidas los sábados, domingos ni festivos.